Ik constateer heel vaak bij een hoog opgelopen zakelijk probleem dat mijn opdrachtgever en zijn en de tegenpartij niet meer direct communiceren. Het praten wordt dan vaak overgenomen door een advocaat of vertegenwoordiger die de communicatie regelt.
Dit markeert vaak ook het moment dat het conflict uit de hand gaat lopen of al uit de hand is gelopen. Om een gerechtelijke procedure te voorkomen is het echter raadzaam als wij met de tegenpartij gaan communiceren op een rustige en nette toon.
De praktijk leert dat als wij blijven communiceren de kans op een oplossing groter is en afhankelijk van de belangen van de tegenpartij er snel een positief resultaat zal worden geboekt.
Wij zullen er alles aan doen ook als het communiceren geen oplossing biedt, is het verstandig om een mediator of advocaat in te schakelen om allereerst te komen tot een buitengerechtelijke oplossing. Wat een mediator is en doet, wordt hieronder uitgelegd.